
ՀԱՐԳԵԼԻ՛ ՀԱՃԱԽՈՐԴՆԵՐ,
Եթե ցանկանում եք հայտնել Ձեր կարծիքը Բանկի կողմից մատուցվող ծառայությունների և սպասարկման վերաբերյալ կամ ունեք բողոք-պահանջ Արդշինբանկի նկատմամբ, ապա կարող եք ներկայացնել այն «Արդշինբանկ» ԲԲԸ հաճախորդների կարծիքների, հարցումների և բողոքների (պահանջների) ներկայացման և քննության կանոններով» սահմանված կարգով և ժամկետներում։
Ֆիզիկական անձ, միկրոձեռնարկատիրության սուբյեկտ համարվող անհատ ձեռնարկատեր, իրավաբանական անձ հաճախորդներն իրավունք ունեն Բանկի և հաճախորդի միջև կնքվող գործարքից բխող պահանջները ներկայացնելու Ֆինանսական համակարգի հաշտարարին:
Տեղեկացնում ենք նաև, որ Բանկը հրաժարվում է Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի որոշումները վիճարկելու իրավունքից միայն այն պահանջների մասով, որոնց գործարքի գումարի չափը չի գերազանցում 500 000 ՀՀ դրամը կամ դրան համարժեքը արտարժույթը և գույքային պահանջի չափը չի գերազանցում 250 000 ՀՀ դրամը կամ դրան համարժեքը արտարժույթը:
Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի գրասենյակ
Հասցե` ք․ Երևան, Մ. Խորենացի 15, «Էլիտ Պլազա» բիզնես կենտրոն, 7-րդ հարկ
Հեռախոս՝ (+ 374 60) 70 11 11
էլ․ հացե՝ info@fsm.am
Կայք` www.fsm.am
Աշխատանքային ժամերը` Երկուշաբթի-ուրբաթ 9:00-18:00 (ընդմիջում` 13:00-14:00)
Ցանկացած անձի պահանջով բանկը տրամադրում է Բանկերի և բանկային գործունեության մասին Հայաստանի Հանրապետության օրենքի 20-րդ հոդվածի 3-րդ մասով, 43-րդ հոդվածի 2-րդ մասով, սահմանված տեղեկություններն ու փաստաթղթերը:
Տեղեկությունները կարող եք ստանալ գրավոր դիմումը ներկայացնելուց հետո 3 (երեք) աշխատանքային օրվա ընթացքում:
Տեղեկությունները տրամադրվում են անվճար:
Բանկը տրամադրում է նաև Արժեթղթերի շուկայի մասին Հայաստանի Հանրապետության օրենքի 16-րդ, 120-րդ հոդվածներով, 126-րդ հոդվածի 1-ին մասով սահմանված տեղեկություններն ու փաստաթղթերը:
Տեղեկությունները կարող եք ստանալ գրավոր պահանջը ներկայացնելու հաջորդ աշխատանքային օրը:
Տեղեկությունները տրամադրվում են անվճար:
Եթե ունեք բողոք-պահանջ Բանկի նկատմամբ, ապա կարող եք այն ներկայացնել այս բաժնում առկա Բողոք-պահանջի առցանց հայտի միջոցով:
Շահերի բախման կանխարգելման, կոռուպցիային հակազդեցության, ինսայդերական ինֆորմացիայի պաշտպանության ոլորտներում անօրինական գործողությունների կատարման փաստի կամ կատարման հնարավորության, աշխատակիցների կողմից գործարար էթիկայի և կորպորատիվ վարվելակերպի կանոնների խախտման վերաբերյալ կարող եք տեղեկացնել հետևյալ էլեկտրոնային հասցեին նամակ ուղարկելու միջոցով` non-compliance@ardshinbank.am հասցեին։